TERMOS DE USO
A TI Save Soluções MEI, inscrita no CNPJ sob o número 26.833.306/0001-12, é a proprietária da plataforma SeusEventos. Os Termos de Uso a seguir são baseados nos princípios da TI Save Soluções e representam os termos de serviço que regem nosso relacionamento com os usuários, sejam eles produtores de eventos, compradores ou outras pessoas que interagem com a plataforma SeusEventos através do domínio seuseventos.com de todas as suas páginas e subdomínios. Ao usar ou acessar os Serviços da plataforma SeusEventos você concorda com esta Declaração, que poderá ser eventualmente atualizada.
SUAS RESPONSABILIDADES
Dados cadastrais:
Ao criar uma conta na plataforma SeusEventos para compra de algum ingresso, evento, ou contribuição, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si mesmo. Caso a TI SAVE SOLUÇÕES identifique inconsistências ou eventuais riscos em relação ao seu usuário ou às suas atividades na plataforma SeusEventos e considere necessário validar as informações cadastradas, você se compromete a fornecer as comprovações que lhe forem requisitadas;Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de usuário e sua senha, criados no ato de registro com a plataforma SeusEventos. Você é única e exclusivamente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta e se compromete a notificar-nos imediatamente acerca de quaisquer usos não autorizados de sua conta ou quaisquer outras violações de segurança. A TI SAVE SOLUÇÕES não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados ou uso de sua conta.
Publicação e gestão de eventos
O SeusEventos é uma plataforma de inscrição. O produtor cadastra o evento e publica seu conteúdo. Ao fazê-lo, o produtor se compromete a:1. Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que sejam verdadeiros e com informações completas. Assim, é de responsabilidade do produtor comunicar com exatidão informações como local, data, horário, valores, atrações, serviços oferecidos, contato, política de cancelamento, política de meia-entrada, restrição de faixa etária e qualquer outra informação que seja relevante para os compradores ou, ainda, para a validação da realização dos eventos;
2. Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que o produtor tenha o direito e capacidade de cumprir. Assim, o produtor assume que os eventos ou conteúdos publicados têm todos os seus trâmites finalizados junto a atrações, local, patrocinadores, fornecedores, órgãos públicos e qualquer outra parte interessada e que é capaz e irá entregar tudo o que foi anunciado. Além disso, o produtor confirma que tem direitos sobre o evento ou conteúdo publicado e que não está infringindo nenhuma patente, marca registrada ou direito autoral de qualquer pessoa ou entidade;
3. Não publicar eventos ou quaisquer conteúdos que sejam ilegais, racistas, ameaçadores, difamatórios, obscenos, vulgares ou invasivos da privacidade alheia;
4. Ter total responsabilidade sobre os links e redirecionamentos postados na descrição da página pública do evento. A TI SAVE SOLUÇÕES não tem responsabilidade sobre os mesmos e não atesta sua veracidade ou confiabilidade;
5. Ter total responsabilidade sobre o uso da ferramenta “Fale com o produtor”, respondendo os compradores em tempo hábil e sanando eventuais dúvidas;
6. Arcar com o reembolso de todos os compradores caso o evento, independentemente do motivo, não ocorra, ou mesmo quando este não for entregue em sua plenitude, conforme anunciado;
7. Ser o único responsável pelos eventos e conteúdos cadastrados, isentando a TI SAVE SOLUÇÕES de qualquer responsabilidade sobre os mesmos. A TI SAVE SOLUÇÕES não é uma produtora de eventos. Fornecemos a plataforma para que os produtores vendam seus ingressos/inscrições/contribuições e gerenciem seus participantes;
8. Utilizar a plataforma exclusivamente para promoção e gestão de eventos;
Caso esses compromissos forem desrespeitados, a TI SAVE SOLUÇÕES poderá suspender ou encerrar a conta do produtor e recusar a prover quaisquer de nossos serviços.
Compra e utilização de ingressos/inscrições/contribuições
1. Asumir com os valores cobrados na fatura de cartão de crédito. A cobrança poderá vir em nome do SeusEventos, TISave Solucoes ou também Cielo e Pagar.me, nossos processadores de pagamentos;2. Assumir com o valor total e integral do boleto e paga-lo até a data do seu vencimento, caso o comprador opte por esse método de pagamento. Após a data limite de pagamento, o boleto deixa de ser válido para a compra e o ingresso/inscrição/contribuição não estará mais reservado para o comprador.
3. Comprar os ingressos/inscrições/contribuições apenas através do domínio seuseventos.com, suas páginas e subdomínios. A TI SAVE SOLUÇÕES não se responsabiliza e não atesta a veracidade ou confiabilidade de ingressos/inscrições/contribuições adquiridos via terceiros, outros sites ou qualquer ponto de venda não autorizado;
4. Promover a segurança do ingresso a partir do momento em que ele está em sua posse, não o divulgando ou permitindo o acesso, de nenhuma maneira, de terceiros a ele;
5. Isentar a TI SAVE SOLUÇÕES de qualquer responsabilidade sobre a realização dos eventos para os quais foram adquiridos ingressos/inscrições/contribuições. A TI SAVE SOLUÇÕES não é uma produtora de eventos. Fornecemos a plataforma para que os produtores vendam seus ingressos/inscrições/contribuições e gerenciem seus participantes.
Se esses compromissos forem desrespeitados, A TI SAVE SOLUÇÕES poderá suspender ou encerrar a conta do comprador e recusar a prover quaisquer de nossos serviços. Os ingressos/inscrições/contribuições comprados também poderão ser invalidados.
DIREITOS AUTORAIS SOBRE O CONTEÚDO ENVIADO
1. Ao disponibilizar qualquer conteúdo (textos e/ou imagens) na nossa plataforma, o produtor nos concede uma licença não exclusiva e irrevogável para a publicação deste conteúdo;2. O produtor declara que tem todos os direitos necessários para outorgar esta licença e que o seu conteúdo não viola direitos de propriedade intelectual de terceiros, sendo o produtor o único e exclusivo responsável pelo evento e pela publicação desse conteúdo;
3. A TI SAVE SOLUÇÕES poderá monitorar, editar ou remover conteúdos, no todo ou em parte, que não sigam os critérios acima e poderá divulgar o seu conteúdo por qualquer motivo – seja para responder a reclamações de violação de direitos de terceiros, pela segurança de nossos usuários, por exigência da lei ou por quaisquer outros motivos.
PROCESSAMENTO DE VENDAS
Processamento de pagamentos:
1. O processamento de pagamentos referentes às vendas de ingressos, inscrições e/ou contribuições para eventos inicia-se na página do evento publicado pelo produtor. Nela, o comprador indica os ingressos/inscrições/contribuições desejados, escolhe um método de pagamento dentre as opções disponíveis e procede com a finalização da compra. Ao receber a confirmação de aprovação do pagamento, e através de um intermediário financeiro, a TI SAVE SOLUÇÕES irá recolher o valor correspondente, deduzir a taxa de serviço previamente acordada e repassar ao produtor o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido. Todas as transações realizadas através da plataforma SeusEventos passam por processos internos, automatizados, de análise de risco que são complementados pelo nosso processador de pagamentos;2. Por segurança, algumas compras realizadas utilizando cartão de crédito e que necessitem de alguma confirmação ou validação adicional poderão passar pelo processo de análise aprofundada do nosso processador de pagamentos. A aprovação da compra poderá ficar pendente até o término dessa análise.
Cancelamento e reembolso de transações:
1. É de responsabilidade do produtor comunicar a seus compradores sua própria política de cancelamento;2. A TI SAVE SOLUÇÕES se reserva o direito de iniciar e processar cancelamentos, sem a necessidade da intervenção ou aprovação do produtor, caso detecte indícios de fraude em compras realizadas, estejam elas pendentes de aprovação ou já aprovadas, sejam os indícios da parte do comprador ou do produtor; em caso de cancelamento do evento; em caso de erro técnico no processamento da transação; ou caso verifiquemos um número elevado de queixas referentes a um determinado evento por parte dos compradores;
3. Se identificarmos que algum evento não foi realizado ou foi realizado de maneira distinta ao que foi anunciado, o comprador deverá entrar em contato diretamente com o produtor e acionar a sua politica de cancelamento;
4. Especificamente em casos de compras com indícios de fraude, a TI SAVE SOLUÇÕES poderá solicitar ao comprador a cópia digitalizada dos documentos do titular do cartão de crédito utilizado nas compras, visando legitimá-las. O prazo de envio de tal documentação será estabelecido pela TI SAVE SOLUÇÕES, de acordo com a data e horário em que o evento ocorrerá. Caso os documentos não sejam enviados pelo comprador no prazo determinado, ficará a cargo da TI SAVE SOLUÇÕES cancelar/suspender ou não a transação, de acordo com o contexto da situação.
RECEBIMENTO DAS VENDAS
O produtor receberá o valor das vendas realizadas por meio de repasse via conta bancária. Por meio da plataforma o produtor poderá escolher as formas de repasse que são: total em 15 d, total em 30d ou conforme a parcela.Todas as tarifas são descontadas no momento do repasse. As tarifas para as formas de pagamento disponibilizadas na plataforma são enviadas no momento da contratação e autorização para uso do serviço.
Contestações e estornos:
A comercialização de produtos e serviços via internet tem como característica principal propulsionar vendas, ganhar escala, reduzir custos fixos, estar disponível 24 h/dia, além de proporcionar comodidade aos clientes. Entretanto, a presença online também incorre alguns riscos, principalmente de fraude cibernética.1. A contestação é uma reclamação de cobrança indevida, solicitada pelo titular do cartão de crédito junto à operadora de seu cartão. Ela pode ser iniciada por diversas razões, como, por exemplo, o esquecimento de que a compra foi realizada, a utilização do cartão por outros membros da família, ou pode também ser resultado de uma compra fraudulenta realizada por terceiros. Contestações reportadas são analisadas pela própria operadora do cartão e pelo processador de pagamentos utilizado pela TI SAVE SOLUÇÕES. Parte das contestações iniciadas não são aceitas e, portanto, são ignoradas, e parte são aceitas, gerando o estorno da transação;
2. Estornos ocorridos nas vendas realizadas de quaisquer eventos vendidos por meio da plataforma SeusEventos ficarão a seu cargo, independentemente da razão inicial para a contestação. É de responsabilidade da TI SAVE SOLUÇÕES e de nosso processador de pagamentos tomar as devidas precauções para minimizar potenciais fraudes nas compras realizadas para quaisquer eventos, além de participar ativamente na disputa das contestações iniciadas, mas diferentes perfis de eventos atraem maior ou menor número de contestações, além da abordagem implementada pela organização de um evento no controle de entrada de participantes ser um fator fundamental no valor deste índice.
Taxa de serviço e emissão de nota fiscal:
A TI SAVE SOLUÇÕES cobra uma taxa de serviço para o licenciamento e uso da plataforma, calculada a partir do total em vendas online processadas através da plataforma SeusEventos. É responsabilidade do produtor enviar os dados completos e necessários para que a TI SAVE SOLUÇÕES possa emitir a nota fiscal em tempo hábil.Os impostos referentes ao montante total vendido pelo produtor do evento através da plataforma às devidas esferas públicas são responsabilidade única e exclusiva do produtor do evento.
DIREITOS DE MARCA
A marca SeusEventos® e os logos de nossa empresa exibidos no site, em seus subdomínios são marcas registradas. A oferta de nossos serviços não implica nenhuma concessão de direitos de usar nossas marcas em conexão com qualquer marca comercial sem o nosso consentimento prévio e por escrito.CANCELAMENTO
A TI SAVE SOLUÇÕES, a seu exclusivo critério, poderá cancelar sua conta e remover qualquer e/ou todo o conteúdo criado por você através da plataforma, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se verificarmos que você violou estes Termos de Uso.LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
1. A TI SAVE SOLUÇÕES não produz eventos. Os eventos vendidos através da nossa plataforma são disponibilizados por produtores e empresas de eventos que utilizam como tecnologia facilitadora para a venda de seus próprios ingressos/inscrições/contribuições e gestão de seus participantes;2. Não participamos da produção dos eventos cujos ingressos/inscrições/contribuições são vendidos através de nossa plataforma e não somos responsáveis, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados à compra de ingressos/inscrições/contribuições e à participação em eventos que utilizam os nossos serviços;
3. A TI SAVE SOLUÇÕES não será responsável, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados ao uso de nossos serviços. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporariamente os serviços que prestamos.
ISENÇÃO
Você concorda em isentar a TI SAVE SOLUÇÕES e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores, de todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de disputas entre você e terceiros em conexão com a utilização de nossos serviços.INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar a TI SAVE SOLUÇÕES e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores por todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de reivindicações ou investigações feitas por terceiros e que estejam relacionadas ao conteúdo por você divulgado na plataforma SeusEventos ou à violação destes Termos de Uso.MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO
A plataforma SeusEventos é constantemente aprimorada com novas funcionalidades e novos serviços prestados - e às vezes será necessário alterar nossos Termos de Uso. A cada vez que isto ocorrer atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página. É de sua responsabilidade verificar os Termos de Uso periodicamente. O uso continuado da plataforma após quaisquer alterações destes Termos de Uso indica sua concordância com os termos revistos.DISPOSIÇÕES GERAIS
Disputas: sempre que possível, potenciais divergências entre você e a TI SAVE SOLUÇÕES serão resolvidas de forma amigável. Quando todos os esforços neste sentido forem esgotados, você concorda, desde já, que fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos, São Paulo, para resolver controvérsias ou queixas oriundas da utilização de nossa plataforma ou relacionadas a estes Termos de Uso.Violações: Violações aos Termos de Uso devem ser relatadas ao e-mail: [email protected]